Вопросы и ответы

Доставка производится ежедневно с 11 до 24 часов.
Точное время согласовывается после оформления заказа.

Возможны следующие интервалы доставки в будни:

• с 12.00 до 19.00
• с 18.00 до 23.00
• с 12.00 до 21.00

В выходные дни - единый интервал доставки с 11.00 до 21.00

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров.
Пока в нашем интернет-магазине действует 1 пункт выдачи: г. Реутов, Проспект Мира, д 71

Подробнее вы можете прочитать в нашем разделе "ДОСТАВКА".

Вы можете воспользоваться услугами транспортной компании, которая работает в вашем городе.

После оформления заказа и выбора ТК мы осуществляем доставку всех товаров, кроме качелей до терминала транспортной компании в г. Москве, которая составляет 450 руб. 

Доставка качелей до ТК по Москве составляет 700 руб.

Оплата услуг транспортной компании происходит при получении товара в пункте выдачи. Доставка в регионы осуществляется при условии 100% предоплаты.

Примерный расчет доставки можно рассчитать в разделе ДОСТАВКА в специальном окне через сервис Байкал Сервис.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат или по телефону.

Примерные сроки доставки Вы можете увидеть непосредственно в карточке товара под ценой 

Для товара, который есть в наличии на нашем складе как правило, доставка осуществляется уже на следующий день.

Для товара, который находится на складе поставщика - срок доставки увеличенный. После оформления заказа будут уточнены точные сроки доставки.

Процедура возврата или обмена товаров начинается с момента обращения покупателя к нам в письменной форме по почте info@l-dacha.ru с описанием проблемы и фотографиями товара.

Обратиться по возврату или обмену товара можно в течении 14 дней согласно ФЗ "О защите прав потребителей"
Мы рассматриваем заявку и принимаем решение о возврате/обмене (при выполненных условиях) или направлении рекламаций производителю, с последующим возвратом денежных средств покупателю.

• При возврате/обмене товара надлежащего качества мы возвращаем полную сумму товара по чеку, за исключением расходов понесенных за доставку товара.

Для возврата товара нам, можно воспользоваться тем же способом, как покупатель его получал - самовывозом, курьерской доставкой или услугами ТК. Оплата доставки возврата осуществляется клиентом.

• Если при рассмотрении обращения покупателя о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов), неполную комплектацию, поврежденную упаковку, то обмен или возврат производиться не будет.
• При возврате/обмене товара не надлежащего качества если проводится экспертиза товара в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или по телефону.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект;
• сохранились чеки или другие документы на товар;

Если к товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен.

Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или по телефону.